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初めての方へ

この度は、数あるネットストアの中からFOOD&COMPANYヘご来店くださり、誠に有り難うございます。

こちらは当ストアをご利用いただくにあたって事前にご確認頂きたいポイントをまとめたページです。ぜひ最後までお読み頂き、更なるご質問などがありましたら遠慮なく記載の連絡先までお問い合わせください。

私たちFOOD&COMPANYは、2014年春、東京都目黒区・学芸大学にオープンした小さなオーガニック食材のお店です。店頭では、有機野菜やお豆腐、牛乳など日々の食卓に欠かせない食材を幅広く取り揃えています。また、定期的に季節に沿ったワークショップやイベントも開催しております。

こちらのオンラインストアではFOOD&COMPANY全商品の中から、常温帯でお届けできる商品約1000種類〜を取り揃えております。私たちのお店が、少しでも皆様の生活のお役に立てる存在となれば幸いです。

また、当店の商品の選定基準やフィロソフィーなどにつきましては「フードアンドカンパニーについて」に記載しております。ぜひそちらも合わせてお読みいただければ幸いです。

 

ご注文の流れ

【配送料について】

送料は全国一律 540円(税込)でございます。
支払方法がクレジット、または銀行振り込みの場合は、お買い上げ商品代金の合計が8,000円(税抜)以上で送料無料となります。(但し、送り先1箇所に限ります)
システムの関係上、代金引換サービスはお買い上げ商品代金8,000円(税抜)以上の場合ご利用になれませんのであらかじめご了承ください。

 

【お届け日の目安】

平日午前11時までのご注文の場合
●午前11時までに頂いたご注文で、商品在庫の確保が即時可能なものに関しては、お支払い完了確認後、最短で当日発送いたします(休日・祝日の場合はその翌営業日)。ただしご注文内容や在庫の状況により、発送日は変動する可能性がございますので予めご了承ください。(ご注文日から発送までは最短で1日、最大で5日間頂戴しておりますので予めご了承ください。在庫や入荷状況により発送まで5日間以上かかる場合は当店から直接ご連絡させていただきます。)

午前11時以降のご注文
●最短で翌営業日発送となります。

 

土・日・祝日及び当社休業日のご注文
●祝日や当社規定による休業日の場合は、翌営業日以降の発送となります。

その他
●最短可能日でのお届けをご希望の場合、 配送日指定なしでご注文くださいませ。
お届け日指定が特にない場合は、お支払い完了確認後、最短日に発送いたします。
●地域によっては、ご希望日に配達できないことがございますのであらかじめご了承ください。
●日本国外への発送は承れません。(Domestic Shipping Only)
●購入時に在庫ありと表示されていても、ごくまれに品切れの場合がございます。その際は発送までしばらく日数をいただく場合がございますので何卒ご了承ください。発送までに1週間以上日数を頂戴する場合、当店より直接その旨のご連絡をお客様にさせていただきます。

【配送時間帯のご指定について】

●配送時間帯は下記の中からご指定いただけます。
午前中|12時~14時|14時~16時|16時~18時|18時~20時|19時~21時
●一部、時間帯指定をお受けできない地域があります。
●配達時間帯指定のご希望はご注文をされた日から直近2日間は配送指定ができませんので予めご了承くださいませ。

【配送業者について】

弊社ではゆうパックとカンガルー便の2社のサービスを使用しております。どちらの配送業社にてお届けするかは商品の大きさと重量によって変わります。原則として、下記をご参照ください。
①大きさが縦+横+高さ=140センチ以下は原則ゆうパックでのお届け。それ以上の場合はカンガルー便でのお届け。
②沖縄は全てカンガルー便、北海道は100サイズ以上の場合、カンガルー便でのお届け。

【お支払いについて】

当店でのお支払いは、クレジットカード・銀行振込・商品代金引換の3つよりお選び頂けます。

 

【クレジットカード支払い】

現在利用可能なクレジットカードはVISA、MASTERCARDの2種になります。
カード番号等はSSLにて暗号化してサーバに送られますので、安心してご利用いただけます。
※お電話でのご注文の場合、個人情報のためご利用できません。

 

【銀行振込】

  • ●振込手数料は、ご購入金額に関わらずお客様負担となりますので何卒ご了承ください。
    ●銀行振込の場合、入金確認後の商品発送とさせて頂きます。

・ご注文確認メールの到着後、7日以内に弊社指定口座までお振り込みをお願い致します。

  • ・お振込まで1週間以上かかる場合は、お振込予定日をお知らせください。
    お振込期日内にご連絡がなく、ご入金を確認できない場合はご注文をキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。
  • 振込口座
    目黒信用金庫 三谷支店 普通口座1048709 口座名義 カ)フードアンドカンパニー
    ※振込手数料はお客様負担となります。

    【代金引換】

    弊社では日本郵便株式会社の代金引換サービスを利用しております。

    商品のご注文が確定後、発送準備が出来次第商品を発送致します。お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
    お支払い総額は、「商品代金」+「送料」+「代引き手数料」+「消費税8%」の合計となります。
    代引き手数料は一律324円(税込)を頂戴しております。
    ※代金引換とは、商品代金を商品到着時にその場でお支払いいただく決済方法です。ギフトには不向きなお支払方法ですので、ご注意ください。

    【返品・交換、及び返品時の送料について】

    商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お手元に届いた商品に不良・欠陥があった場合、または誤商品が届いた場合、大変お手数ですが、お届けから7日以内に下記コンタクト先までご連絡ください。不良品を弊社まで着払いでお送りいただき、弊社確認後、不良品と認められた場合直ちに当店より良品と交換させていただきます。

    不良品交換、誤商品配送による商品交換などにかかる送料はすべて弊社が負担いたします。

    ※ただし以下の場合、返品・交換はお受けできませんので予めご了承くださいませ。
    ・商品到着から1週間以上経過した商品
    ・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
    ・使用済み商品

    不良品のご返送・コンタクト先
    〒152-0004 東京都目黒区鷹番3-14-15
    株式会社FOOD&COMPANY 小林宛
    メール:store@foodandcompany.co.jp
    TEL:03-6303-4216(11:00~22:00)

    【再入荷について】

    一時的に在庫なしと表記される場合でも、大半の商品は約1週間程度で再入荷が予定されます。なお、再入荷告知のメールサービスは現在ご用意がございません。大変お手数ですが、しばらく経ってから再度商品ページをご確認いただき、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。

    また、取扱い終了となる商品は事前の告知なしにウェブサイトの商品一覧から表示されなくなりますので予めご了承くださいませ。

    【メールが届かない場合】

    当店ではご注文確認のメール、お問い合わせのメールについては原則3営業日以内にご連絡をさせていただいております。上記日数が経過後もメールが届かない場合は、下記に記載されているようなメール設定状況をご確認いただくか、お手数ではございますが、下記メールアドレスまでご連絡をいただけますようお願いいたします。
    store@foodandcompany.co.jp

    ※Gmail、yahooメールなどの場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といったフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。この自動振り分けの機能は本来、お客様が受け取りたくない迷惑メールを避けるためのものですが、システムによる自動識別を行うため、迷惑メールでないものも「迷惑メール」として振り分けられてしまう場合が時折発生致します。前述の様なサービスをご利用の場合には、当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないよう設定変更を何卒お願いいたします。

    【欠品商品のご予約・お取り置きについて】

    誠に恐縮ではございますが、当店では商品のご予約やお取り置きはお受けしておりません。再入荷が予定される商品につきましては、商品の入荷をご確認いただいた後、改めてご注文頂きますよう何卒お願い致します。

    【ユーザー登録について】

    当サイトでのアカウント登録をしていただきますと、ご注文の進行状況、過去のご注文の履歴をご覧いただけます。またご配送先の住所やご請求先情報やクレジット情報も一度お使いいただいたものはご登録が可能でございますので次回のご注文の手間が大幅に省けます。

    ※クレジットカード情報はSSLによって暗号化されておりますのでご安心してご利用頂けます。


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